荷蘭Buurtzorg 創辦人兼執行長勃洛克（Jos de Blok)在2007年46歲時首次創業，成立了Buurtzorg。這個非營利性組織自2007年創辦以來，從一開始只有4個人的小型團隊，不到十年間已經成為擁有近9000名員工、每年提供超過70,000名病患居家照護服務的組織。它以社區為基礎，以顧客為中心，連結高品質且專業護理人員及顧客，正面且主動創造有效、綜合、永續的解決方案，成功改造以家為基礎的照護模式，開創了居家護理服務的新模式。
2006年正擔任荷蘭某養護機構創新主任的勃洛克，看到了80年代荷蘭政府為了企業化經營，將許多小型機構整併，裁撤社區護士，導入產品，希望因此能提供更多服務並降低成本。但見當時政府將居家照護產業弄得十分複雜，服務支離破碎，但照護成本卻日益增加，受照護的「客戶」和提供照顧的「照服員」，幸福感卻沒有跟著增加。照護組織越複雜、申請名目越多、工作分類越來越細，一個組織裡，光是照護相關人員就分成好多種職別和等級，但每個人做的事情其實差不多；民眾需要服務，光是想著電話要打到那裡來取得服務就要費好一番功夫，等到政府終於派人來了，評估的細項又瑣碎、又分散，有的是居家服務員不能做，要醫療護理人員才能做，有的是連護理師不能做，還得回到醫院去做，就是窮折騰。
大學時主修經濟，卻因喜歡照顧這項工作而改行當護士的勃洛克，最懷念的就是擔任社區護士的時光，他看到了照顧者和受照顧者間彼此建立的情感和信任，照顧工作的意義和榮譽感因此而生。他提出Buurtzorg 「鄰里照護」模式包括以下幾點：
1) 以社區為基礎的照護系統是最有效率的，一個12個人的護理團隊約可照顧一個一萬人的社區。
2) 基本上，會想要從事醫生護士工作的人通常都是非常具有使命感的人，他們本身也受過相當高的專業訓練。像這樣的人，不需要太多的管理，只要信任他們，放手讓他們去做，他們就可以做得很好。
3) 所有的事情都該化繁為簡，舉凡行政組織、管理流程、服務項目等，一切都該回歸到人與人之間互相照顧的本質，越簡單越好。
4) 政府考核和評量照顧體系和人員的方式必須改變。必須從計時制轉向結果制，強調及注重outcome。不要看一個人一個小時做了多少事，或是看病人有多少小時可以用，然後找項目來花這些錢；相反地，應該是確認病人的照護目標後，量身訂做幫助他達到目標的各式醫療和居家相關服務，然後一個階段一個階段觀察他進步的情況，並隨時修正。
不到十年時間，Buurtzorg成功讓荷蘭政府積極導入其模式，他們也在2010到2012年連續三年獲選荷蘭年度最佳雇主。不但成功翻轉居家照護產業，更被視為21世紀企業創新的典範，目前已在瑞典、美國、日本及中國等地開設子公司。
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圖片: 銀享全球
